社會處您好 很高興為您服務
小姐妳好 
我們有收到縣政府的通知
要換發身心障礙證明
可是我女兒的手冊是永久的
為什麼還要換發呢 
伯伯您好
這是因為考量
身心障礙朋友的生涯發展與身體狀況
大約5年就可能有所轉換
所以「身心障礙鑑定與需求評估新制」上路後
臺東縣政府規劃
針對持有「永久效期身心障礙手冊者」換發新證明哦
喔 是這樣喔 那我現在該怎麼辦呢
民眾收到通知後 請在指定時間內 備妥相關文件
到戶籍地附近的鄉鎮市公所填妥申請表並勾選所需的福利項目
社會處完成審查後
新的身心障礙證明就會送到申請人指定的地址
喂 您好 是王伯伯嗎
你好 請問哪裡找
王伯伯 
我是社會處的社工
關於之前曉華的社會福利服務申請項目
您有沒有什麼問題或是想要了解的地方
嗯…
其實我也不太了解 我也不會講
那沒有關係 我們再約個時間過去
直接幫曉華做需求評估
好啊 好啊 可以阿
好 ByeBye

到家裡訪視的社工告訴王伯伯
曉華可以申請「社區日間作業設施」服務
學習清潔打掃 膳食處理或參加文康活動
促進她的社區參與及自立生活能力
社工也跟他說 
伯伯可以到社區的關懷據點 認識新朋友 
一起活動活動筋骨 一起學習
安排快樂又健康的退休生活